Randevu, hatırlatma ve bilgilendirme süreçlerini otomatikleştirerek klinik ekiplerin zamanını hastaya ayırın.
Örnek senaryo
Günde 400 randevu çağrısı, %25’i yoğun saatte cevapsızsa
→ Ayda ~3.000 kaçan randevu talebi
Bu sektörde en sık karşımıza çıkan dört tıkanma noktası.
Telefon hatları yoğun saatlerde kilitlenir, hastalar ulaşamaz.
Hatırlatma yapılmadığında boş kalan randevu slotları kapasiteyi düşürür.
Tekrar eden idari işler klinik dışı personelin zamanını doldurur.
Prosedür ve protokol bilgisine hızlı ulaşmak zordur.
Randevu yönetimini, hasta bilgilendirmesini ve idari süreçleri otomatikleştirin.
Randevu oluşturma, erteleme ve iptal işlemleri telefonla asistan üzerinden tamamlanır.
Randevu öncesi hatırlatma ve hazırlık bilgilendirmeleri otomatik gönderilir.
İdari talepler sınıflandırılıp ilgili birime yönlendirilir.
Kurum içi prosedürler asistan üzerinden kaynak gösterilerek yanıtlanır.
Sahada ilk devreye aldığımız senaryolar.
Hasta hattı yoğunluğu asistanla karşılanır, randevu anında oluşturulur.
Planlı hatırlatmalar boş kalan slot sayısını azaltır.
Belge ve bilgi talepleri doğru birime otomatik iletilir.
Bu sektör için önerdiğimiz ürünler — en alakalı olandan başlayarak.
Gelen ve giden çağrıları doğal konuşma yeteneğine sahip yapay zekâ asistanlarıyla karşılayın, yönlendirin ve kayıt altına alın.
Çözdüğü temel problem
Yoğun saatlerde cevaplanamayan çağrılar, uzayan bekleme süreleri ve kayıt altına alınmayan görüşmeler müşteri kaybına yol açar.
Tekrar eden iş adımlarını ve müşteri iletişimini uçtan uca otomatikleştirin; talepler doğru kişiye zamanında ulaşsın.
Çözdüğü temel problem
Talepler farklı kanallardan geldiğinde takip elle yapılır; bazı istekler gözden kaçar, yanıt süreleri öngörülemez hâle gelir.
Kurum içi bilgi kaynaklarınıza bağlı, yetki sınırlarına saygılı bir asistanla çalışanlarınızın doğru bilgiye hızla ulaşmasını sağlayın.
Çözdüğü temel problem
Bilgi farklı sistemlere dağıldığında çalışanlar aradığını bulamaz; aynı sorular sürekli aynı kişilere yönlendirilir.
Kurulum tamamlandığında hangi başlıklarda fark beklenir.
Yoğun saatlerde de randevu talepleri karşılanır.
Hatırlatmalar sayesinde boş randevu sayısı azalır.
Tekrar eden işler otomatik akışlara devredilir.
Hastalara aynı ve doğrulanabilir bilgi iletilir.
Ne yapmak istediğinizi anlatın; hangi işin bugün otomatikleşebileceğini, neyin beklemesi gerektiğini ve nereden başlamanın mantıklı olduğunu birlikte netleştirelim.
Bağlayıcı bir şey yok; önce ne yapılabileceğine bakalım.