Randevu, teklif ve servis takibi süreçlerini otomatikleştirerek bayi ve servis noktalarının yükünü azaltın.
Örnek senaryo
12 servis noktası, günde 60 randevu çağrısı, %20’si cevapsız
→ Ayda ~4.300 kaçan çağrı
Bu sektörde en sık karşımıza çıkan dört tıkanma noktası.
Telefon yoğunluğu nedeniyle randevu talepleri karşılanamaz.
Talepler dağınık kanallardan geldiği için takip zorlaşır.
Teklif hazırlama ve takip adımları elle yürütülür.
Servis durumu paylaşılmadığında müşteri sürekli arar.
Servis randevularını, bayi iletişimini ve müşteri taleplerini otomatik akışlarla yönetin.
Servis randevuları telefon asistanı üzerinden oluşturulur ve hatırlatılır.
Bayi talepleri sınıflandırılıp ilgili birime yönlendirilir.
Teklif akışı onay adımlarıyla birlikte otomatik ilerletilir.
Servis aşamalarında müşteriye otomatik bilgilendirme gönderilir.
Sahada ilk devreye aldığımız senaryolar.
Randevu oluşturma, erteleme ve hatırlatma otomatik yürütülür.
Bölge ve kategoriye göre yönlendirme yapılır.
Model ve kampanya içerikleri kanallara uygun üretilir.
Bu sektör için önerdiğimiz ürünler — en alakalı olandan başlayarak.
Gelen ve giden çağrıları doğal konuşma yeteneğine sahip yapay zekâ asistanlarıyla karşılayın, yönlendirin ve kayıt altına alın.
Çözdüğü temel problem
Yoğun saatlerde cevaplanamayan çağrılar, uzayan bekleme süreleri ve kayıt altına alınmayan görüşmeler müşteri kaybına yol açar.
Tekrar eden iş adımlarını ve müşteri iletişimini uçtan uca otomatikleştirin; talepler doğru kişiye zamanında ulaşsın.
Çözdüğü temel problem
Talepler farklı kanallardan geldiğinde takip elle yapılır; bazı istekler gözden kaçar, yanıt süreleri öngörülemez hâle gelir.
Marka diline uygun içerikleri planlayın, üretin ve yayın takvimini tek yerden yönetin.
Çözdüğü temel problem
Düzenli içerik üretmek zaman alır; yoğun dönemlerde yayın takvimi aksar ve marka dili kanaldan kanala farklılaşır.
Kurulum tamamlandığında hangi başlıklarda fark beklenir.
Randevu talepleri yoğun saatlerde de karşılanır.
Talepler tek akışta izlenir.
Servis durumu paylaşıldığı için takip aramaları azalır.
Teklif adımları beklemeden ilerler.
Ne yapmak istediğinizi anlatın; hangi işin bugün otomatikleşebileceğini, neyin beklemesi gerektiğini ve nereden başlamanın mantıklı olduğunu birlikte netleştirelim.
Bağlayıcı bir şey yok; önce ne yapılabileceğine bakalım.