Kampanya dönemlerinde artan talebi ek kadro kurmadan karşılayın; destek, iade ve içerik süreçlerini otomatik yürütün.
Örnek senaryo
Günde 500 destek talebi, %60’ı sipariş durumu sorusuysa
→ Ayda ~9.000 tekrar eden soru
Bu sektörde en sık karşımıza çıkan dört tıkanma noktası.
Talep birkaç gün içinde katlanır, destek ekibi yetişemez.
Aynı sorular her gün yüzlerce kez tekrarlanır.
Geniş katalogda açıklama ve içerik üretmek zaman alır.
Talepler farklı kanallardan geldiği için takip dağınık kalır.
Sipariş sonrası iletişimi, destek taleplerini ve içerik üretimini otomatikleştirin.
Sipariş ve iade soruları otomatik sınıflandırılır ve yanıtlanır.
Tüm kanallardan gelen talepler tek akışta toplanır.
Ürün açıklamaları ve kampanya içerikleri marka diline uygun üretilir.
Telefon kanalı yapay zekâ asistanıyla desteklenir.
Sahada ilk devreye aldığımız senaryolar.
Müşteri doğrulaması sonrası bilgi anında paylaşılır.
Talepler tanımlı adımlarla ilerletilir, müşteri bilgilendirilir.
Ürün açıklamaları ve kampanya metinleri toplu olarak hazırlanır.
Bu sektör için önerdiğimiz ürünler — en alakalı olandan başlayarak.
Tekrar eden iş adımlarını ve müşteri iletişimini uçtan uca otomatikleştirin; talepler doğru kişiye zamanında ulaşsın.
Çözdüğü temel problem
Talepler farklı kanallardan geldiğinde takip elle yapılır; bazı istekler gözden kaçar, yanıt süreleri öngörülemez hâle gelir.
Marka diline uygun içerikleri planlayın, üretin ve yayın takvimini tek yerden yönetin.
Çözdüğü temel problem
Düzenli içerik üretmek zaman alır; yoğun dönemlerde yayın takvimi aksar ve marka dili kanaldan kanala farklılaşır.
Gelen ve giden çağrıları doğal konuşma yeteneğine sahip yapay zekâ asistanlarıyla karşılayın, yönlendirin ve kayıt altına alın.
Çözdüğü temel problem
Yoğun saatlerde cevaplanamayan çağrılar, uzayan bekleme süreleri ve kayıt altına alınmayan görüşmeler müşteri kaybına yol açar.
Kurulum tamamlandığında hangi başlıklarda fark beklenir.
Destek talepleri beklemeden sınıflandırılır ve yanıtlanır.
Kanal fark etmeksizin her talep aynı listede izlenir.
Kampanya ve ürün içerikleri zamanında hazır olur.
Yoğun dönemler ek kadro kurmadan yönetilir.
Ne yapmak istediğinizi anlatın; hangi işin bugün otomatikleşebileceğini, neyin beklemesi gerektiğini ve nereden başlamanın mantıklı olduğunu birlikte netleştirelim.
Bağlayıcı bir şey yok; önce ne yapılabileceğine bakalım.